IA conversationnelle

L'état de l'IA conversationnelle 2022

L'Etat de
IA conversationnelle 2022

Qu’est ce que
IA conversationnelle ?

Une manière programmatique et intelligente de
offrant un de la conversation expérience à
imiter des conversations avec de vraies personnes, à travers
technologies numériques et des télécommunications.

La source: Deloitte : IA conversationnelle à l'ère numérique

Évolution de la machine humaine
Interaction

Types de bots conversationnels

 D'information Les bots aident à résoudre les requêtes des clients ou des employés spécifiques au contexte via des entrées vocales, textuelles ou visuelles.

Productivité de l'entreprise Les bots aident à planifier des réunions, à établir des rapports sur les mesures de performance ou à surveiller l'inventaire.

Entreprise-Productivité
Contrôle de l'appareil

Transactionnel Les bots transforment votre voix en un outil pour passer des commandes, effectuer des paiements ou envoyer des fonds à des amis.

Contrôle d'appareil Les bots contrôlent les assistants virtuels et les appareils domestiques intelligents comme les haut-parleurs, les commutateurs, les lumières, etc.

Transactionnel

La source: Enquête sur l'orchestration en tant que service d'Accenture Experience

Marché de l'IA conversationnelle par région

La taille du marché de l’IA conversationnelle devrait croître
de 6 milliards AUD en 2019 à 22.6 milliards AUD en 2024,
à un TCAC de 30.2 %, en 2019-2024.

Les domaines où les bots conversationnels sont mis en œuvre ?

Cas d'utilisation clés

Bureautique

Assistants personnels prenant la dictée, transcrivant des réunions, envoyant des notes par courrier électronique, en réservant des salles de réunion, etc.

Service à la clientèle

Automatisez les appels clients et activez les appels sortants vers les clients.

Ventes & Marketing

Fournir des informations sur les produits en temps réel et un support de tableau de bord aux équipes de vente et de marketing sur le terrain.

Hospitalité

Services de conciergerie dans les hôtels pour permettre l'enregistrement ou pour d'autres informations et services.

Détail

Support d'achat en magasin pour aider les clients à localiser les articles et fournir des détails sur les produits tels que le prix et la disponibilité.

Application mobile

Réduisez les clics et les visites de pages dans votre application mobile et améliorez l'expérience utilisateur avec l'intégration « Voix + Visuels ».

Pourquoi les bots conversationnels ne parviennent-ils pas à livrer ?

Un manque de données d'entraînement centrées sur la voix

Un manque de données d'entraînement centrées sur la voix

Mauvaise compréhension de la conversation

Mauvaise compréhension conversationnelle

Confidentialité et sécurité des données

Confidentialité et sécurité des données

Manque de ressources qualifiées

Manque de ressources qualifiées

Coût de déploiement

Coût de déploiement

Capacité technique &Amp; Infrastructure

Capacité technique et infrastructure

Comment Shaip aide

Un leader mondial des données de formation à l'IA conversationnelle

Plus de 25000 50 heures de données audio dans plus de XNUMX langues - Sources, transcrites et annotées

Sourcing de données vocales

Sourcing de données vocales

Collectez des données textuelles, images, audio et vidéo du monde entier personnalisées pour répondre à vos besoins.

Transcription des données

Transcription des données

Solutions de transcription économiques avec TAT, précision et économies garantis.

Annotation des données

Annotation des données

NER, diarisation, détection d'objets, segmentation, horodatage, insertion de balises, sentiment/annotation.

Vos défis résolus

Shaip fournit des données d'entraînement dans plusieurs langues et dialectes tout en gérant les accents, les sarcasmes, les émojis et l'argot, qui influencent la communication entre l'homme et les machines. Nous savons que de meilleures données d'IA sont synonymes de meilleurs résultats.

Langues, dialectes, accents

Langues, dialectes, accents

Réglage extérieur ou bruyant, plusieurs haut-parleurs

Cadre extérieur ou bruyant, plusieurs haut-parleurs

Ton, sarcasme

Ton, sarcasme

Questions non scénarisées, réponses imprévues, charabia

Questions non scénarisées, réponses imprévues

Argot, Jargon

Argot, jargon

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