Assurez la sécurité, la conformité et l'image de marque de votre plateforme grâce à une modération basée sur l'IA et une expertise humaine qui évolue avec votre croissance.
Les plus grandes entreprises du monde dépendent du contenu généré par les utilisateurs pour se classer plus haut dans les moteurs de recherche. Pour créer une communauté sociale florissante, les entreprises encouragent leurs utilisateurs à exprimer leurs opinions sur leurs sites. Mais le contenu généré par les utilisateurs peut être une épée à double tranchant, qui peut être contrôlée dans une certaine mesure avec des services de modération de contenu.
Industrie:
Selon Facebook, les modérateurs de contenu examinent environ 3 millions de publications par jour.
Industrie:
D'après Hubspot, 8 consommateurs sur 10 font confiance au contenu généré par les utilisateurs pour effectuer un achat et évaluer la qualité d'une marque.
La contribution de l'IA à l'économie mondiale devrait être d'environ 15.7 milliards de dollars d'ici 2030.
Shaip est un fournisseur de services et de solutions de modération de contenu de confiance qui aide les entreprises internationales à sécuriser leurs plateformes numériques, à garantir leur conformité à leur image de marque et à les rendre accessibles aux utilisateurs à grande échelle. Nos services de modération de contenu basés sur l'IA combinent des classificateurs d'apprentissage automatique avancés et l'expertise de modérateurs humains, offrant ainsi une précision optimale (intervention humaine) pour tous les types de contenu générés par votre plateforme.
Des réseaux sociaux au e-commerce, en passant par les plateformes de jeux vidéo et de santé, les solutions de modération de contenu de Shaip sont conçues pour évoluer avec votre base d'utilisateurs, s'adapter à vos règles communautaires et s'intégrer directement à vos processus existants. Prêt à externaliser la modération de contenu et à vous affranchir des coûts liés à la création d'une équipe interne ? Contactez un expert en modération dès aujourd'hui.
Les services de modération de contenu de Shaip couvrent tous les formats générés par votre plateforme, des publications statiques aux flux vidéo à fort volume. Chaque type de contenu bénéficie d'un processus de modération dédié, conçu en fonction de son profil de risque et de ses exigences de vitesse de traitement spécifiques.
Nous examinons avec diligence le contenu généré par les utilisateurs (documents, conversations de chat, catalogues, forums de discussion et commentaires) en appliquant des directives strictes pour identifier et éliminer les propos offensants, la cyberintimidation, les discours de haine et les contenus explicites et sensibles qui nuisent à la réputation de la marque. Ce service garantit que vos espaces numériques restent respectueux et engageants pour tous les utilisateurs.
Nous utilisons une technologie avancée pour évaluer et filtrer le contenu explicite ou graphique des vidéos, garantissant que seuls les visuels appropriés et conformes sont partagés sur la plateforme. Les algorithmes avancés offrent une modération et des rapports complets en temps réel, signalant automatiquement le contenu suggestif et explicite en examinant les longues vidéos image par image.
Nos analystes experts utilisent une technologie de reconnaissance d'image de pointe pour numériser, examiner et évaluer les images à la recherche de contenus explicites, graphiques, extrémistes, de toxicomanie, de violence, de pornographie ou inappropriés. Qu'il s'agisse d'images téléchargées par les utilisateurs, de photos de profil ou de visuels partagés, notre approche dédiée garantit que seules les images appropriées et conformes sont autorisées sur votre plateforme.
Les notes vocales, les podcasts et les conversations vocales sont transcrits et analysés afin de détecter les propos injurieux, les contenus explicites et les violations des règles grâce au pipeline de traitement audio multilingue de Shaip. Conçu pour les plateformes vocales, les jeux et les applications audio sociales où la modération textuelle seule est insuffisante.
Ce qui distingue Shaip, c'est notre engagement envers la précision. Nous utilisons des outils avancés et une surveillance humaine pour garantir une analyse précise du contenu. Notre suite de services de modération de contenu comprend les éléments suivants :
Chez Shaip, nous savons que la modération de contenu n'est pas un simple service : c'est un élément essentiel des stratégies commerciales modernes qui renforce la confiance, améliore l'expérience utilisateur et stimule la croissance à tous les niveaux. Dans un monde où la diversité des secteurs d'activité exige des solutions sur mesure.
Préservez l’authenticité et protégez le public des contenus préjudiciables, en favorisant des expériences engageantes tout en réduisant efficacement les risques.
Les canaux de médias sociaux sont analysés à la recherche de contenu offensant, explicite et érotique dans les publications, les commentaires, les commentaires et les critiques.
Modérer les commentaires, publications et messages inappropriés, préservant ainsi l'intégrité du forum
Les services basés sur l'IA de Shaip fournissent une surveillance en temps réel pour lutter contre les comportements toxiques, les discours de haine et les contenus inappropriés, protégeant ainsi l'écosystème du jeu.
Shaip protège les jeunes utilisateurs des contenus inappropriés ou nuisibles, cultivant la confiance entre les parents et préservant la réputation du site Web.
Shaip garantit que seuls des conseils fiables et sûrs parviennent aux gens en ligne, permettant ainsi un écosystème de soins de santé en ligne sain.
Vérifier le contenu des publicités, y compris les images et le texte, pour la conformité aux normes réglementaires.
Identifier les divergences et les contenus offensants dans les œuvres publiées pour renforcer la confiance et l’engagement de la marque pour les médias et les maisons d’édition.
Contenu modéré pour améliorer l'expérience client, en gardant les étagères virtuelles exemptes de spam et d'arnaques qui gâchent l'expérience d'achat.
Plus de 30 XNUMX documents Web récupérés et annotés
Le client a développé un modèle ML pour le cloud et avait besoin de données de formation. Nous avons tiré parti de l'expertise en PNL pour rassembler, catégoriser et annoter plus de 30 XNUMX documents en anglais et en espagnol comme toxiques, matures ou explicites pour leur modèle ML de modération de contenu automatisé.
Problème : Extraction de 30 000 documents Web provenant de domaines prioritaires en espagnol et en anglais, catégorisation et étiquetage du contenu pour les catégories toxique, mature ou explicite avec une précision d’annotation supérieure à 90 %.
Solution : Nous avons extrait 30 000 documents en espagnol et 30 000 en anglais des secteurs de la banque, de la finance et de l’assurance (BFSI), de la santé, de l’industrie et du commerce de détail, puis nous avons classé le contenu en documents courts, moyens et longs. Le contenu a ensuite été étiqueté comme toxique, réservé aux adultes ou explicite, atteignant un niveau de qualité supérieur à 90 % grâce à un contrôle qualité à deux niveaux : l’équipe de niveau 1 a validé 100 % des fichiers, et l’équipe d’assurance qualité de niveau 2 a évalué 15 à 20 % des échantillons.
La mise en place et la gestion d'une équipe interne de modération de contenu sont très gourmandes en ressources : recrutement, formation, outils, bien-être des modérateurs et maintien de la qualité à grande échelle représentent des défis opérationnels à temps plein. Pour la plupart des plateformes, externaliser la modération de contenu auprès d'un prestataire spécialisé comme Shaip est plus rapide à mettre en œuvre, plus économique et garantit une meilleure qualité.
Les équipes Shaip sont intégrées en quelques jours, et non en plusieurs mois. Pas de processus de recrutement, pas de formation préalable, pas de mise en place d'infrastructure.
Le flux de travail assisté par l'IA de Shaip traite beaucoup plus d'articles par dollar qu'une équipe interne équivalente, sans sacrifier la précision dans les cas particuliers.
Nos modérateurs sont formés spécifiquement pour votre type de contenu et votre secteur d'activité (jeux vidéo, réseaux sociaux, commerce électronique, santé), et non pas du personnel polyvalent réaffecté à des tâches de modération.
Les pics de trafic, les fluctuations saisonnières et les lancements de produits ne nécessitent aucune planification des effectifs. Shaip s'adapte à votre rythme.
L'exposition à des contenus préjudiciables engendre un véritable stress psychologique. Le modèle de gestion de Shaip comprend une rotation structurée des modérateurs, des protocoles de bien-être et une répartition équilibrée de la charge de travail, préservant ainsi la santé de l'équipe et réduisant le taux de roulement qui, à terme, nuirait à la qualité de vos services.
Plus de 50 langues avec une relecture par des locuteurs natifs maîtrisant parfaitement les cultures — impossible à reproduire à un prix abordable avec une équipe interne.
En établissant des directives communautaires et des normes de qualité claires, nous avons une solide équipe de modérateurs de contenu hautement résilients et bien formés.
Nous suivons un flux de processus éprouvé qui suit un ensemble de règles strictes à chaque étape pour garantir le respect des directives de qualité pour une meilleure protection de la marque.
Nous prenons en compte les réglementations gouvernementales culturelles, sociopolitiques, linguistiques, régionales et locales avant de modérer le contenu en ligne.
Nos années d'expérience mondiale dans la fourniture de services d'annotation de données et de modération de contenu de haute qualité nous aident à fournir des services de modération de contenu personnalisés aux marques.
Bénéficiez des normes de précision les plus élevées grâce à nos meilleurs algorithmes et techniques de modération pour filtrer, surveiller et réviser le contenu.
Nos modérateurs humains chevronnés évaluent le contenu dans son contexte approprié, évitant les suppressions trop zélées et les faux positifs, garantissant ainsi un processus de modération équilibré et équitable.
Qualité sans compromis : nous proposons des services de modération de contenu qui équilibrent rentabilité et qualité, garantissant la sécurité de la plateforme sans compromettre aucun des deux aspects.
La modération de contenu s'adapte à vos besoins, offrant des solutions flexibles adaptées à la croissance de votre plateforme et maintenant une qualité constante à mesure que votre base d'utilisateurs se développe.
Le contenu signalé est soumis à un processus d'examen à plusieurs niveaux par des modérateurs expérimentés, garantissant des évaluations précises et réduisant les faux négatifs.
Les services de modération de contenu de Shaip suivent un flux de travail structuré et à plusieurs niveaux, conçu pour garantir une précision constante, que vous traitiez 10 000 ou 10 millions d’éléments par jour. Voici comment Shaip procède :
Nous nous conformons aux règles communautaires, aux normes de marque et aux exigences légales de votre plateforme avant même d'examiner le moindre élément. Des grilles de modération personnalisées sont élaborées pour chaque catégorie de contenu et chaque type d'infraction.
Le contenu entrant est analysé par les classificateurs d'apprentissage automatique de Shaip, qui détectent rapidement les discours haineux, la nudité, le spam, la violence et les violations de politique, et signalent chaque élément avec un score de confiance et une catégorie de violation.
Les éléments ambigus, à haut risque ou à faible fiabilité sont transmis à des modérateurs humains formés qui appliquent le contexte culturel, les nuances de la plateforme et un jugement que les systèmes automatisés ne peuvent pas reproduire à eux seuls.
Les cas particuliers et les recours des utilisateurs suivent une procédure d'escalade définie, garantissant des décisions cohérentes et réduisant les faux positifs dans l'ensemble de votre file d'attente de contenu.
Une couche d'assurance qualité dédiée échantillonne les décisions modérées à tous les niveaux de confiance, mesurant la concordance entre les évaluateurs, détectant les erreurs systématiques et maintenant les SLA de précision avant la finalisation des résultats.
Les rapports mensuels de performance (taux d'exactitude, volume traité, tendances des violations) alimentent directement l'amélioration des politiques et des modèles, ce qui permet à votre opération de modération de devenir plus performante au fil du temps.
La vision par ordinateur est un domaine des technologies d'intelligence artificielle qui entraînent les machines à voir, comprendre et interpréter le monde visuel, comme le font les humains. Il aide à développer les modèles d'apprentissage automatique pour comprendre, identifier et classer avec précision les objets dans une image ou une vidéo - à une échelle et à une vitesse beaucoup plus grandes.
Vous souhaitez donc lancer une nouvelle initiative d'IA / ML et vous réalisez que trouver de bonnes données sera l'un des aspects les plus difficiles de votre opération. La sortie de votre modèle AI / ML est aussi bonne que les données que vous utilisez pour l'entraîner - l'expertise que vous appliquez à l'agrégation, l'annotation et l'étiquetage des données est donc d'une importance cruciale.
L'IA générative exige d'importants volumes de données d'entraînement de haute qualité pour produire des résultats précis, fiables et contextualisés. Shaip propose des solutions de données d'entraînement pour l'IA générative, prêtes à l'emploi en entreprise et conçues par des experts du domaine, garantissant ainsi que les réponses du modèle soient non seulement pertinentes, mais aussi dignes de confiance.
Donner aux équipes les moyens de créer des produits d'IA de pointe.
La modération de contenu consiste à surveiller et à gérer le contenu généré par les utilisateurs afin de garantir son respect des règles de la communauté et des normes juridiques. Elle protège les utilisateurs, assure la sécurité de la plateforme et préserve une image de marque positive.
En supprimant le contenu nuisible ou inapproprié, la modération garantit que les plateformes restent dignes de confiance, respectueuses et attrayantes, évitant ainsi de nuire à l'image de la marque.
Les textes, images, vidéos, publications sur les réseaux sociaux, commentaires et chats en direct sont modérés pour filtrer les discours de haine, le contenu explicite, le spam et tout autre contenu nuisible.
L'IA signale rapidement le contenu inapproprié, tandis que les modérateurs humains l'examinent pour en déterminer le contexte et garantissent des décisions précises, réduisant ainsi les erreurs et les faux positifs.
La gestion de volumes de contenu importants, la gestion des différences culturelles, la garantie de la conformité légale et le maintien de l'exactitude sont des défis clés lors de la mise à l'échelle de la modération.
Il maintient les plateformes exemptes d’interactions nuisibles, créant un environnement sûr et engageant qui favorise la confiance et la satisfaction des utilisateurs.
Dans le e-commerce, il supprime le spam et les faux avis pour garantir la confiance. Dans le jeu vidéo, il prévient les comportements toxiques et le harcèlement, rendant les plateformes plus sûres et plus agréables.
Les outils d'IA dotés d'une reconnaissance avancée du langage et des images détectent le contenu inapproprié, tandis que les modérateurs humains fournissent une précision basée sur le contexte.
Shaip suit des protocoles de confidentialité stricts et adapte les pratiques de modération aux lois régionales comme le RGPD, garantissant ainsi la conformité sur tous les marchés.
L'IA offre rapidité, évolutivité et filtrage en temps réel, gérant efficacement de gros volumes de contenu tandis que la surveillance humaine améliore la précision.
Shaip combine l'IA et des modérateurs humains experts avec une approche d'évaluation multicouche, offrant des solutions précises, évolutives et personnalisées pour divers secteurs.
Shaip veille à ce que la modération soit culturellement consciente et appropriée à la région en s'adaptant aux sensibilités linguistiques et locales.
Les coûts varient en fonction des besoins de la plateforme, mais Shaip propose des solutions rentables et évolutives adaptées aux exigences des clients sans compromettre la qualité.
