Rassemblement TechNews - Shaip

L'IA conversationnelle pour réinventer l'expérience client

Le PDG de Vatsal Ghiya et co-fondateur de Shaip, dans cette fonctionnalité invitée, a partagé quelques idées sur l'importance de l'IA conversationnelle et sur la façon dont elle accélère et réinvente l'expérience client pour les entreprises du monde entier après la pandémie.

La clé à retenir de l'article est-

  • Les entreprises post-pandémiques investissent dans des technologies telles que l'IA conversationnelle pour améliorer et offrir une meilleure expérience client afin de générer plus de revenus. Et selon un rapport, environ 57% des clients conviennent que les bots d'IA conversationnels peuvent offrir un retour sur investissement important ou un effort minimal. De plus, l'IA conversationnelle crée constamment un processus d'apprentissage pour donner des informations en temps réel en utilisant des ensembles de données d'apprentissage automatique.
  • Les technologies incluses dans Conversational AI sont le traitement du langage naturel, la détection d'intention, la synthèse vocale, l'extraction de valeur et la synthèse vocale. Grâce à la combinaison de technologies, les entreprises peuvent créer des conversations efficaces et offrir une résolution plus rapide.
  • Inutile de dire que l'IA conversationnelle est la meilleure option pour offrir un service client personnalisé afin de répondre aux besoins des clients. Dans le domaine du service client, l'IA COnversationnelle peut être utilisée pour obtenir des informations sur les données pour un service client optimisé, l'assistance aux agents, la réalisation d'activités de réservation et bien plus encore.

Lire l'article complet ici:

https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/

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