Vous avez du mal à comprendre la principale différence entre les chatbots et les assistants virtuels ? Ensuite, dans cette fonctionnalité invitée, Vatsal Ghiya répond à la question sur les chatbots et les assistants virtuels. En quoi ces deux éléments sont différents et importants pour créer une meilleure interaction et offrir une expérience client significative.
La clé à retenir de l'article est
- Si vous pensez que les chatbots et les assistants virtuels sont identiques, vous avez certainement besoin d'une mise à niveau de votre compréhension pour en savoir plus sur les applications d'IA. Les chatbots sont des programmes automatisés qui peuvent dialoguer avec les clients et offrir une assistance XNUMX heures sur XNUMX sans intervention manuelle.
- Ces chatbots peuvent être utilisés pour la génération de cartes de débit/crédit, fournir une conformité KYC facile, vérifier les relevés de compte, obtenir des informations sur les utilisateurs et bien plus encore. D'autre part, l'assistant virtuel est un agent logiciel numérique qui aide les entreprises et les organisations à effectuer une connectivité professionnelle, comme passer des appels, lancer des messages et effectuer davantage d'actions correctives.
- L'utilisation de ces chatbots et assistants virtuels peut aider à améliorer la stratégie de marché des entreprises et à réduire les efforts manuels nécessaires pour résoudre les requêtes des clients, ainsi que pour le processus de prise de décision.
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