Avez-vous besoin d'aide pour comprendre comment démarrer avec des assistants virtuels dans le secteur bancaire pour accélérer l'expérience client ? Alors ce long métrage invité de Vatsal Ghiya est un must pour vous. Dans cet article invité, il a expliqué comment les assistants virtuels transforment l'expérience client dans le secteur bancaire.
La clé à retenir de l'article est-
- Si nous regardons en arrière, l'époque où les opérations bancaires se faisaient en étant physiquement présentes est révolue. À l'ère numérique, les organisations bancaires peuvent utiliser beaucoup plus de technologie pour satisfaire les besoins de leurs clients et répondre à leurs exigences sans être là.
- Parmi toutes les technologies qui sont adoptées, l'une d'elles est celle des assistants virtuels. Ces assistants virtuels fonctionnent en utilisant des technologies d'IA telles que Machine Learning et NLP pour comprendre les requêtes des clients et leur offrir une résolution instantanée.
- Les organisations bancaires peuvent utiliser ces assistants virtuels pour les demandes bancaires quotidiennes, effectuer des transactions simples, générer des alertes et des notifications sur les transactions et les activités frauduleuses, obtenir des informations avancées sur l'ensemble du processus métier et économiser des efforts manuels dans le traitement du rapport et du temps passé à saisir les données. .
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https://programminginsider.com/5-ways-banking-virtual-assistants-enhance-your-banking-experience/
