L'Etat de
IA conversationnelle 2022
Qu’est ce qu'
IA conversationnelle ?
Une manière programmatique et intelligente de
offrant un de la conversation expérience à
imiter des conversations avec de vraies personnes, à travers
technologies numériques et des télécommunications.
La source: Deloitte : IA conversationnelle à l'ère numérique
Évolution de la machine humaine
Interaction
Types de bots conversationnels
D'information Les bots aident à résoudre les requêtes des clients ou des employés spécifiques au contexte via des entrées vocales, textuelles ou visuelles.
Productivité de l'entreprise Les bots aident à planifier des réunions, à établir des rapports sur les mesures de performance ou à surveiller l'inventaire.
Transactionnel Les bots transforment votre voix en un outil pour passer des commandes, effectuer des paiements ou envoyer des fonds à des amis.
Contrôle d'appareil Les bots contrôlent les assistants virtuels et les appareils domestiques intelligents comme les haut-parleurs, les commutateurs, les lumières, etc.
La source: Enquête sur l'orchestration en tant que service d'Accenture Experience
Marché de l'IA conversationnelle par région
La taille du marché de l’IA conversationnelle devrait croître
de 6 milliards AUD en 2019 à 22.6 milliards AUD en 2024,
à un TCAC de 30.2 %, en 2019-2024.
Les domaines où les bots conversationnels sont mis en œuvre ?
Cas d'utilisation clés
Bureautique
Assistants personnels prenant la dictée, transcrivant des réunions, envoyant des notes par courrier électronique, en réservant des salles de réunion, etc.
Service à la clientèle
Automatisez les appels clients et activez les appels sortants vers les clients.
Ventes & Marketing
Fournir des informations sur les produits en temps réel et un support de tableau de bord aux équipes de vente et de marketing sur le terrain.
Secteur hôtelier
Services de conciergerie dans les hôtels pour permettre l'enregistrement ou pour d'autres informations et services.
Au detail
Support d'achat en magasin pour aider les clients à localiser les articles et fournir des détails sur les produits tels que le prix et la disponibilité.
Application mobile
Réduisez les clics et les visites de pages dans votre application mobile et améliorez l'expérience utilisateur avec l'intégration « Voix + Visuels ».
Pourquoi les bots conversationnels ne parviennent-ils pas à livrer ?
Un manque de données d'entraînement centrées sur la voix
Mauvaise compréhension conversationnelle
Confidentialité et sécurité des données
Manque de ressources qualifiées
Coût de déploiement
Capacité technique et infrastructure
Comment Shaip aide
Un leader mondial des données de formation à l'IA conversationnelle
Plus de 25000 50 heures de données audio dans plus de XNUMX langues - Sources, transcrites et annotées
Sourcing de données vocales
Collectez des données textuelles, images, audio et vidéo du monde entier personnalisées pour répondre à vos besoins.
Transcription des données
Solutions de transcription économiques avec TAT, précision et économies garantis.
Annotation des données
NER, diarisation, détection d'objets, segmentation, horodatage, insertion de balises, sentiment/annotation.
Vos défis résolus
Shaip fournit des données d'entraînement dans plusieurs langues et dialectes tout en gérant les accents, les sarcasmes, les émojis et l'argot, qui influencent la communication entre l'homme et les machines. Nous savons que de meilleures données d'IA sont synonymes de meilleurs résultats.
Langues, dialectes, accents
Cadre extérieur ou bruyant, plusieurs haut-parleurs
Ton, sarcasme
Questions non scénarisées, réponses imprévues
